Garantía Legal (Ley 1480 de 2011) 

El Usuario o cliente tiene derecho a la garantía legal sobre los repuestos y servicios adquiridos, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

La garantía ofrecida por nuestra empresa corresponde a la garantía otorgada directamente por el fabricante de cada producto, la cual puede variar dependiendo del tipo de repuesto, marca y condiciones específicas definidas por dicho fabricante. En caso de que el fabricante no establezca un término específico, se aplicará el plazo legal vigente.

Para hacer efectiva la garantía, el producto deberá haber sido utilizado conforme a las condiciones normales de uso, instalado adecuadamente y no presentar señales de mal manejo, manipulación indebida o instalación incorrecta.

La garantía tendrá una vigencia máxima de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de compra en aquellos casos en los que el producto no haya podido ser utilizado.

Para solicitar la garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra y seguir el proceso de revisión técnica correspondiente, mediante el cual se determinará si procede o no la aplicación de la garantía conforme a las políticas del fabricante y la normativa vigente.